VPN не подключается — что проверить
Проверьте три вещи по порядку: активна ли подписка в приложении, не мешает ли энергосбережение (на Android) и работает ли интернет без VPN. В большинстве случаев помогает перезапуск приложения или повторное добавление подписки.
Быстрые проверки
Начните с самого простого — эти четыре шага решают большинство разовых проблем:
- Убедитесь, что подписка добавлена в клиент и отображается в списке профилей.
- Перезапустите приложение INCY и попробуйте подключиться снова.
- Проверьте, что интернет работает без VPN — откройте пару сайтов в браузере.
- Переключитесь между Wi-Fi и мобильной сетью и повторите попытку.
Настройки, которые мешают подключению
На Android система может ограничивать работу приложений в фоне. Отключите для INCY оптимизацию батареи: «Настройки» → «Приложения» → INCY → «Батарея».
На Windows при первом запуске брандмауэр может запросить разрешение для клиента — оно нужно для работы подключения.
Если дело в сети
В некоторых сетях — гостевых Wi-Fi или рабочих — действуют собственные правила безопасности, и соединение там может не устанавливаться.
Проверка простая: переключитесь на мобильный интернет. Если подключение заработало, дело было в конкретной сети.
Переустановите подписку
Если ничего не помогло, удалите профиль в приложении и добавьте подписку заново: в личном кабинете нажмите «Копировать ссылку» и вставьте её в клиент.
Так вы исключите устаревшие параметры — приложение получит актуальные настройки.